Чтобы вернуть средства в связи с ненадлежащим качеством товара (фабричный брак, порезы, сколы), отправьте свою жалобу с номером заказа, описанием проблемы и фотографиями на почтовый адрес: birkastyle.delivery@gmail.com

Заявки на возврат средств принимаются не позднее 30 дней с момента заказа товара.

Условия возврата товара:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
• заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

При возврате товаров стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. Покупатель оплачивает доставку товара до продавца самостоятельно.

Чтобы воспользоваться правом на возврат, ваш товар должен быть не использован и пребывать в том же состоянии, в котором вы его получили. 
Некоторые виды товара возврату не подлежат. Мы не принимаем к возврату, интимные, опасные или легковоспламеняющиеся товары, товары бывшие в употреблении или ошибочно заказанные.

Дополнительные невозвратные предметы:
- Подарочные карты.
- Предметы здоровья и личной гигиены.

Схема возврата средств

Свою рекламацию необходимо выслать на почту birkastyle.delivery@gmail.com (отдел оплаты и доставки), приложив фото товара. В ответ вам будет выслан бланк заявления на возврат.

После заполнения бланка, покупателю необходимо выслать:

1.  Заявление на возврат.

2. Товарный или кассовый чек.

3. Копию паспорта (его главного разворота).

4. Изделие в фирменной упаковке.

 

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, приемный пункт "СДЭК" по адресу: Комендантский проспект, 4, корп. 2, лит.А. для ИП Мелькер А.В.

 

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе возмещения.
Если возмещение одобрено, то ваш возврат будет обработан, и сумма возврата будет автоматически выслана на вашу банковскую карту или тем способом оплаты, которым вы пользовались при покупке.

Поздний или отсутствующий возврат

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с вашим Банком. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет осуществлен.
Если вы сделали все вышеперечисленное, но средства все еще не были возвращены, свяжитесь с нами по email.

1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

birkastyle@gmail.com (отдел заказов)
birkastyle.delivery@gmail.com (отдел оплаты и доставки)